Politique de livraison

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17 h (heure de l’Est – Québec) sont traitées le jour même. Tous les produits passent par un court processus de préparation avant l’expédition.

Après le traitement, le délai de livraison moyen est de 8 à 15 jours ouvrables. Veuillez donc prévoir un délai total, à partir du moment de la commande, d’environ 8 à 17 jours ouvrables.

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et nous vous remercions de votre patience.

Retards

En période de forte affluence ou en cas d’imprévus, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement et vous demandons votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous efforçons de réduire les délais au minimum.

Service de livraison

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que Canada Post, Purolator et FedEx Canada. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel, vous permettant de suivre facilement votre colis jusqu’à sa livraison.

Avantages supplémentaires

Pour rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible :

• Les commandes supérieures à un certain montant bénéficient de la livraison gratuite.

• Il est également possible de choisir une livraison assurée et prioritaire moyennant un petit supplément. Vous êtes ainsi assuré que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi

Chaque commande est fournie avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison.

Service client

Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et à rendre votre expérience aussi fluide que possible.